Política de privacidad

Esta política posventa de FpvCapital consta de las partes siguientes: Parte I – Términos generales Parte II – Términos específicos por país/región Parte III – Tipos de servicios posventa Esta política posventa de FpvCapital se aplica únicamente a productos deDrones adquiridos para uso personal y no para reventa.

Parte I – Términos generales

Qué está cubierto: FpvCapital garantiza que cada producto de Drones que compre está libre de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía para el producto comienza en la fecha original de compra. Si no puede proporcionar evidencias válidas como facturas de compra, el período de garantía para el producto comienza en la fecha que se retrase 90 días a partir de la fecha de fabricación en la máquina o como puede ser especificado de otra manera por FpvCapital. El período y tipos de servicios posventa que aplican a su producto se encuentran especificados a continuación en la “Parte III – Tipos de servicios posventa”. Cómo obtener el servicio posventa: Si el producto no funciona como se garantizó durante el período en garantía, puede obtener servicio posventa contactando a FpvCapital. Qué hacer antes de obtener servicio posventa: Antes de que se le proporcione el servicio posventa, debe seguir los siguientes pasos:

• Siga los procedimientos especificados por FpvCapital.
• Haga una copia de seguridad o proteja todos los datos que se encuentren dentro del producto.
• Proporcione a FpvCapital acceso libre, seguro y suficiente a su producto para que pueda proporcionarle el servicio.
• Retire todos los dispositivos, partes, opciones, alteraciones, y accesorios no cubiertos por la garantía.
• Asegúrese de que el producto o pieza está libre de restricciones legales que impidan su reemplazo.
• Si usted no es el propietario del producto o pieza, obtenga la autorización del propietario para que FpvCapital pueda proporcionar el servicio de garantía.

Qué hará FpvCapital:

Cuando contacte a FpvCapital, debe especificar el problema rellenando el formulario que se puede descargar en la web (LINK). FpvCapital intentará diagnosticar y resolver telemáticamente. Puede que le pida que descargue e instale actualizaciones de software específicas. Si su problema no puede ser resuelto por teléfono o a través de la aplicación de actualizaciones de software, puede que sea necesario que envíe el producto a FpvCapital para un examen más en profundidad. FpvCapital se encargará de prestar servicio bajo el tipo de servicio de garantía designado para el producto en “Tipos de servicio posventa” más abajo, si el problema de su producto está cubierto por esta política de posventa, de lo contrario puede tener que solicitar el servicio de reparaciones pagado por el cliente. Reemplazo de productos y piezas: Cuando el servicio posventa requiera el reemplazo de un producto o pieza, el producto o pieza reemplazado pasa a ser propiedad de FpvCapital y el producto o pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Sólo productos y piezas de Drones no alterados son elegibles para ser reemplazados. El producto o pieza de reemplazo proporcionado por FpvCapital puede no ser nuevo, pero será funcional o al menos con una funcionalidad equivalente al producto o pieza original. El producto o pieza de reemplazo estará garantizado por el resto del período restante del producto original. El producto o pieza de reemplazo puede tener un número de serie diferente.

Qué NO cubre esta política posventa

Esta política no cubre lo siguiente:

• Daños por accidentes o incendios causados por factores no relacionados con la fabricación, incluidos pero no limitados a errores del piloto.
• Daños causados por una instalación inadecuada, uso incorrecto u operación que no esté conforme con las instrucciones oficiales, manuales y videos.
• Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.
• Daños causados por modificaciones no autorizadas de los circuitos, desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
• Daños causados por los vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.
• Daño causado por utilizar la unidad en mal tiempo (es decir, una fuerte tormenta de viento, lluvia, arena / polvo, etc.).
• Daños causados por utilizar el producto en un entorno con interferencias electromagnéticas (es decir, zonas mineras, cerca de torres de radio de transmisión, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).
• Daños causados por utilizar el producto en un entorno con interferencias con otros dispositivos inalámbricos (es decir transmisores, enlaces de vídeo, señales Wi-Fi, etc.).
• Daños causados por utilizar el producto con un peso mayor al peso de despegue de seguridad que se especifica en el manual de instrucciones.
• Daños causados por forzar la unidad a volar cuando los componentes han envejecido o están dañados.
• Daños causados por problemas de fiabilidad o de compatibilidad cuando se utilizan piezas de terceros no autentificadas.
• Daños causados por utilizar la unidad con una carga baja o con una batería defectuosa.
• Funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto.
• Pérdida o daño de sus datos por un producto.
• Cualquier programa de software, ya sea incluido con el producto o instalado posteriormente.
• Fallo o daño causado por productos de terceros, incluidos aquellos que FpvCapital puede proporcionar o integrar en el producto de Drones a su solicitud.
• Cualquier asistencia técnica o de otra índole, como la asistencia con preguntas de “cómo hacer” y las relativas a la instalación del producto.
• Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de los que se ha retirado la etiqueta de identificación.

Limitación de responsabilidad

FpvCapital es responsable de los daños o la pérdida de tu producto sólo cuando se encuentre en posesión de FpvCapital o en tránsito, si FpvCapital es responsable del transporte. FpvCapital NO es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluyendo información confidencial, información de propiedad o información personal contenida en el producto. Bajo ninguna circunstancia y sin perjuicio de la falta de propósito esencial de cualquier recurso aquí establecido, FpvCapital, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si la reclamación se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría de responsabilidad:

• Reclamaciones de terceros contra usted por daños y perjuicios.
• Pérdida, daño o divulgación de sus datos.
• Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitados a pérdidas de ganancias, ingresos comerciales, fondos de comercio o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de FpvCapital, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños y perjuicios de cualquier causa excederá el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.
• La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluyendo muerte), daño a bienes inmuebles o daño a propiedad personal tangible por los cuales FpvCapital es responsable bajo la ley. Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, la limitación o exclusión anterior puede que no se le apliqué a usted.

Sus otros derechos

Esta política le proporciona derechos legales específicos. Puede que tenga otros derechos de acuerdo a la ley aplicable en su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos bajo un acuerdo escrito con FpvCapital. Nada en esta política afecta a sus derechos legales, incluyendo los derechos del consumidor bajo las leyes o regulaciones que gobiernan la venta de productos de consumo que no pueden ser renunciadas o limitadas por acuerdo.

PARTE II – TÉRMINOS ESPECÍFICOS POR PAÍS

Derechos legales adicionales para los consumidores: Para los consumidores que están cubiertos por las leyes o reglamentos de protección del consumidor en su país de compra o, si es diferente, en su país de residencia, los beneficios conferidos por la Política de postventa de Drones de FpvCapital se suman a todos los derechos y recursos transmitidos por dichas leyes de protección del consumidor y reglamentos, incluyendo pero no limitados a estos derechos adicionales. En virtud de la legislación europea en materia de consumo, los consumidores tienen derecho a una reparación o sustitución gratuita por parte del vendedor de bienes defectuosos o bienes que no se ajusten al contrato de venta. Además, el consumidor puede exigir una reducción adecuada del precio o una rescisión del contrato, si el consumidor no tiene derecho a reparación ni sustitución, o si el vendedor no ha completado la reparación en un plazo razonable o si el vendedor no ha completado la reparación sin inconvenientes significativos para el consumidor o si el vendedor no ha reembolsado al comprador por los bienes defectuosos o bienes que no se ajustan al contrato de venta. Sin embargo, el consumidor no tiene derecho a que se rescinda el contrato si la falta de conformidad es menor. Para obtener información adicional sobre las leyes y particularidades del consumidor en el país de compra o, si es diferente, el país de su residencia, visite el sitio web del Centro Europeo del Consumidor en Los clientes en el EEE pueden ponerse en contacto con FpvCapital en la dirección mencionada anteriormente.

PARTE III – TIPOS DE SERVICIOS POSVENTA

FpvCapital garantiza que sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el servicio de devolución y reembolso, servicio de reemplazo y el servicio de reparación bajo garantía. Póngase en contacto con FpvCapital o con el distribuidor autorizado de FpvCapital para obtener más detalles. Se le pedirá que rellene un Formulario de Reparación que nos debe enviar junto con la unidad a reparar. Puedes solicitar el servicio de devolución y reembolso:

• Dentro de los primeros catorce (14) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto no tiene defectos de fabricación, no ha sido activado y está nuevo.
• Dentro de los primeros catorce (14) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto tiene defectos de fabricación. No se ofrecerá servicio de devolución y reembolso si:
• Se solicita pasados los primeros catorce (14) días naturales dentro del periodo de garantía.
• El producto enviado a FpvCapital para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios originales, anexos y embalajes, o algún elemento no está nuevo o como nuevo, por ej. con grietas, abolladuras o arañazos.
• No se proporcionan pruebas legales de compra o recibos o facturas, o se cree razonablemente que se falsificaron o manipularon.
• Cualquier fallo o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluyendo exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o operación inadecuada.
• Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas impermeables, las falsas marcas de prueba, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
• El daño ha sido causado al producto por factores externos de origen no mecánico, incluyendo fuego, agua, humedad, tensión, daño químico, etc.

Puedes solicitar el servicio de reemplazo si:

• Los productos no pueden ser reparados.
• Los productos que fueron dañados accidentalmente, cubiertos por la póliza de seguro, pueden ser reemplazados con productos nuevos o reconstruidos si están disponibles.
• Los productos no están cubiertos por los términos de servicio posventa si:
• El número de serie, la marca de inspección impermeable, la marca de inspección falsa, etc., del producto se han manipulado o modificado, o el producto ha sido desmontado, reparado o modificado por un técnico no autorizado.
• El daño al producto ha sido causado por factores externos no mecánicos, incluyendo pero no limitado a incendio, agua, humedad, sobretensión, daño químico, etc.
• Se solicita fuera del período de garantía.

Puedes solicitar el servicio de reparación:

• Dentro del período de garantía si el producto tiene defectos de fabricación.
• Los productos que fueron dañados accidentalmente, cubiertos por la póliza de seguro, pueden ser reparados o reemplazados con productos nuevos o reconstruidos si están disponibles.

La duración del servicio de garantía para el producto y el período de garantía para las piezas del producto se basa en la política de servicio de garantía de FpvCapital.