HGLRC KRATOS

Política de Devoluciones y Anulaciones

Devolución de Productos:
En FPVcapital, nos adherimos a la normativa vigente y te ofrecemos la opción de devolver cualquier artículo adquirido en un plazo de 15 días desde su recepción. No es necesario proporcionar una razón; cualquier producto devuelto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado será aceptado sin problemas.

Una vez recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días.

Proceso de Devolución:
Antes de devolver un producto, es imprescindible comunicarlo a FPVcapital.

Si la devolución se debe a un error en el envío, FPVcapital cubrirá los gastos de devolución y envío del producto correcto. Según el artículo 107.1 LGDCU, si el motivo es insatisfacción con el producto, reembolsaremos el importe del artículo, excluyendo los gastos de envío. El cliente será responsable de los costes de devolución.

Anulación de Pedidos:
Si decides cancelar un pedido antes de que se haya enviado, no se aplicarán cargos.

Garantías de los Productos

Cobertura de Garantía:
FPVcapital garantiza sus productos de marca FPVcapital. contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años desde la compra. Otras marcas ofrecen la misma garantía gestionada por sus servicios técnicos. Si alguna marca no la ofrece, FPVcapital se hará cargo. Pasados seis meses desde la compra, el consumidor debe demostrar que el defecto existía desde el momento de la adquisición.

Cualquier coste asociado a la garantía será asumido por FPVcapital. El cliente puede devolver el producto de la forma que prefiera. Una vez que el servicio técnico de FPVcapital verifique que el producto está cubierto por la garantía, se harán cargo de los gastos involucrados.

Recomendaciones para el Uso Correcto:
Para garantizar el correcto funcionamiento, es esencial que el cliente conozca y monte adecuadamente los productos siguiendo las instrucciones. En caso de dudas, se puede contactar con FPVcapital.

Debe revisarse que todas las piezas estén en perfectas condiciones antes de montarlas. Si alguna pieza presenta problemas, es importante contactar con FPVcapital lo antes posible.

Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, desgaste normal, ni intentos de exceder las especificaciones del producto. Tampoco cubre defectos relacionados con soldaduras incorrectas. Se recomienda utilizar cables de pinzas de cocodrilo para pruebas antes del montaje final.

Procedimiento para Reparaciones o Reposiciones

Daños por Transporte:
Al recibir un paquete, verifica su estado y anota cualquier anomalía en el albarán antes de firmarlo. Esto es crucial para presentar una reclamación al seguro. Si no se sigue este paso, se renuncia a posibles reclamaciones por daños durante el transporte. Comunica cualquier incidente a FPVcapital para gestionar la reclamación y reemplazar el producto o las piezas dañadas cuando sea posible.

Discrepancias en el Pedido:
Si al recibir tu pedido notas que no coincide con lo solicitado o faltan productos o piezas, notifícalo a FPVcapital lo antes posible y dentro de los 2 días laborables, incluyendo el número de pedido. FPVcapital resolverá el problema sin coste para el cliente.

Producto Defectuoso:
Si un producto no funciona correctamente al recibirlo, tras verificar su uso y montaje adecuados, comunícalo a FPVcapital en un plazo de 14 días. FPVcapital retirará el producto para inspección y, si procede, lo sustituirá por uno nuevo o reembolsará su importe, incluyendo los gastos de envío si no se dispone del mismo producto.

Si después de 14 días surge un fallo de fabricación, contacta con FPVcapital para recibir instrucciones. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Si, tras las comprobaciones, el producto no presenta defectos cubiertos, será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de envío de ida y vuelta, además de los gastos técnicos.

Exclusiones de Garantía:
Las baterías LiPo solo tienen garantía durante el primer día de uso, ya que pueden dañarse en cualquier momento. FPVcapital no se responsabiliza por daños causados por el uso de baterías LiPo adquiridas en FPVcapital.

Envíos

Los productos se entregarán a la persona y dirección indicadas en el pedido. Las facturas se enviarán por correo electrónico al email proporcionado al registrarse en FPVcapital. No se realizarán envíos ni entregas los sábados, domingos, ni días festivos. Cualquier retraso no implicará la anulación del pedido ni compensación alguna.

Un pedido se considera entregado cuando el transportista lo entregue y el cliente firme el documento de recepción. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía y señalar anomalías en el albarán de entrega. Para envíos internacionales, por favor, contáctenos.